刘林森文
在日本，几乎所有的企业都千方百计收集市场信息，其中一种行之有效的办法就是在闹市区开设“触角商店”。在东京、大阪、神户等大中城市，都有这种商店。这种商店一般在周末营业，由公司的产品开发总工程师亲自坐阵。该商店除展销本企业最近推出的新产品、新技术外，主要工作就是直接从消费者处觅取信息，征询用户需要哪些产品，获得改进产品的第一手资料。 日本企业认为，市场是企业生存之本，市场信息是企业发展生产、确立产品开发大方向的最重要的依据。因此，对公司来说，研究市场变化动态，收集用户反馈信息实在比统计销售数据重要得多。“触角商店”是企业的“市场传感器”。 如今，由于现代信息技术日新月异，日本一些企业开始将这种触角商店开设到因特网上，使“触角”伸向世界各地的千家万户。
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